15 抱怨客訴處理
「客訴...
「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件,顧客抱怨通常事出必有因, ... 標準作業流程處理,有了流程當然會有標準話術可應對,但處理的過程卻 ..., 只要是有和客人接觸的工作,最難應對的就是處理客訴。大多數的工作者聽到客訴就害怕,因為顧客強勢的態度總是讓他們陷入恐慌。但其實,客人 ..., 他說,客訴處理,就是要處理「生氣的陌生人」。因此,店長和 ... 陳慧如說,最簡單的解決方式,就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。從流程 ...,應對30種難纏顧客×20種客服窘境× 社群互動一本搞定. 有了這本書,你可以不再說錯話、做錯事, 你可以更有自信地面對不同顧客, 更有信心地處理過去讓你犯下大 ... , 面對怒氣沖沖的客戶,處理得當能將危機化為轉機,好好運用轉機還可形成商機,影響深遠。以下9個處理客訴的小錦囊,...
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世衛 台灣 條例洗手 乾洗手存活率 試驗
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#3 面對客訴,厲害的店長想得跟你不一樣!不委屈求全,也能讓客戶滿意 ...
他說,客訴處理,就是要處理「生氣的陌生人」。因此,店長和 ... 陳慧如說,最簡單的解決方式,就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。從流程 ...
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#4 化解窘境的700句關鍵回話- 情境+話術+動作,精準表達,奧客也會變 ...
應對30種難纏顧客×20種客服窘境× 社群互動一本搞定. 有了這本書,你可以不再說錯話、做錯事, 你可以更有自信地面對不同顧客, 更有信心地處理過去讓你犯下大 ...
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#6 【經理人】店長應該要這樣處理客訴!不委屈求全,也能讓客戶滿意離開 ...
【經理人】店長應該要這樣處理客訴!不委屈求全, ... 他說,客訴處理,就是要處理「生氣的陌生人」。因此,店長和 ... 客戶無從拒絕的3話術!銷售就是 ...
【經理人】店長應該要這樣處理客訴!不委屈求全, ... 他說,客訴處理,就是要處理「生氣的陌生人」。因此,店長和 ... 客戶無從拒絕的3話術!銷售就是 ...
#8 1041014 客訴處理技巧p
1.了解抱怨. 2.抱怨的種類及形成. 3.過程及目的. 1.客訴流程. 2.五大原則. 3.處理過程. 1.溝通三要素. 2.Double A. 3.實際演練. 客訴溝通技巧. 如何處理客訴. 抱怨應有的 ...
1.了解抱怨. 2.抱怨的種類及形成. 3.過程及目的. 1.客訴流程. 2.五大原則. 3.處理過程. 1.溝通三要素. 2.Double A. 3.實際演練. 客訴溝通技巧. 如何處理客訴. 抱怨應有的 ...
![你的飲食決定你的健康](https://video.ihealth168.com/images/loading.png)
你的飲食決定你的健康
現今的國民生活水準、醫療科技雖然提高,但許多慢性疾病,如肥胖、糖尿病、腎臟病、尿酸、高血壓、血脂、癌症...等,卻相對有增無減。尤其國內肥胖與心血管疾病的日漸嚴重,讓人們以為台灣人營養過剩。 ...
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台灣人壽業務員黃寧蓉 從給客戶最大好處為出發點
南京大學的經濟學士、美國威斯康辛大學的經濟學碩士,南部旺族的少奶奶,也在律師事務所有份薪水不低的工作,最後卻決定轉行成為台灣人壽的業務員,而且1年多的時間,就成為台壽南部保費第一名的業務員,這...
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做值得被牢記的客人
在看門道之前,自己也要先當個好客人,只要掌握一些基本原則,就能讓用餐經驗更加愉快。photos放大顯示在看門道之前,自己也要先當個好客人,只要掌握一些基本原則,就能讓用餐經驗更加愉快。1.事先電話訂位預約...
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從暢銷作家變洗車工,腰彎了又彎、不停鞠躬,還是被客訴...讓敷米漿領悟:遇見「台灣鯛」讓我們變成溫暖的人
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牙齒問題問AI客服!解決牙醫診所營運痛點|TVBS新聞@TVBSNEWS01 - YouTube](https://video.ihealth168.com/images/loading.png)
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應用AI提升營運效益,成為今年各產業重要課題,像是牙醫界行政助理缺工嚴重,有科技公司看見診所營運痛點,打造專業虛擬人客服,集結多位牙醫知識打造資料庫
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